myfansの登録・購入時にはSMSによる電話番号認証があります。「番号を渡して大丈夫？」「コードが届かない」——よくある不安とトラブルをまとめます。
なぜ電話番号認証が必要？危険はない？
電話番号認証は複数アカウントの不正作成や決済不正を防ぐための本人性確認で、この種のサービスでは標準的な仕組みです。認証に使った番号がクリエイターや他のユーザーに表示されることはありません。SMS認証だけで番号から個人が特定される、といった性質のものでもないため、過度に恐れる必要はありません。
認証コードが届かない時
- SMS拒否設定：海外事業者・企業からのSMSをブロックする設定になっていないか確認。
- 時間を置いて再送：連打すると一時的に送信制限がかかることがあります。数分待って再送を。
- 電波状況・機内モード：基本ですが意外と多い原因です。
「この電話番号は既に登録されています」と出る
その番号で過去にアカウントを作ったことがある状態です。心当たりがあれば、新規登録ではなく既存アカウントへのログイン（パスワードリセット）を試してください。心当たりがない場合は、番号の前利用者が登録していた可能性もあるため、サポートへの問い合わせが確実です。
サポートに問い合わせる時に何を伝えるべきか
心当たりがない場合や、旧アカウントの詳細を覚えていない場合は、サポートへの問い合わせが最も確実な手段です。この種のSMS認証を伴うサービスでは、問い合わせ内容が具体的であるほど本人確認や調査がスムーズに進みやすい傾向があります。伝えるとよい情報は次の通りです。
- 登録しようとした電話番号
- 以前myfansを利用していた心当たりの有無（あればおおよその利用時期）
- 登録に使っていた可能性のあるメールアドレス
- エラーが表示された日時・利用端末（スマホ／PC、OSやブラウザ）
問い合わせ文の形にすると、たとえば次のようになります。
電話番号：080-XXXX-XXXX
新規登録をしようとしたところ「この電話番号は既に登録されています」と表示され、先に進めません。心当たりは（ある／ない）です。（ある場合：おおよそ●年頃に利用していたかもしれません。登録に使っていた可能性のあるメールアドレスは●●です。）本人確認のうえ、対応方法をご案内いただけますでしょうか。
対応にかかる日数や結果は個別の状況によって異なるため、この記事内で断定はできません。あらかじめご了承ください。
別の電話番号で登録し直しても大丈夫？
手元に別の電話番号（家族名義の番号、新しく契約したSIMなど）があり、それを認証に使える状態であれば、その番号で新規登録すること自体は一般的なSMS認証の仕組み上問題ありません。ただし、新しい番号で作ったアカウントは別アカウントとして扱われるため、旧アカウントの購入履歴やプラン加入状況は引き継がれない点に注意してください。旧アカウントに心当たりがあり、購入履歴などを引き継ぎたい場合は、新規登録より先に、前述のサポート問い合わせによる本人確認を検討したほうが確実です。
旧アカウントで使っていた番号が、解約・機種変更・紛失などによってすでに手元にない場合は、その番号宛のSMSを受け取れないため、自分だけで手続きを完了させることは基本的にできません。この場合もサポートへの問い合わせが実質的な唯一の手段です。問い合わせの際は、上記の情報に加えて「番号が使えなくなった経緯（解約時期など、分かる範囲で）」も伝えると状況が伝わりやすくなります。
身に覚えのない認証コードが届いた
自分が操作していないのに認証コードが届いた場合、誰かが番号を打ち間違えた可能性が大半です。コードを誰かに教えない限り、アカウントを作られたり乗っ取られたりすることはありません。無視で問題ありません。
まとめ
電話番号認証は不正対策の標準的な仕組みで、登録して危険なものではありません。トラブルの多くは「SMS拒否設定」「過去の登録」のどちらかで説明がつきます。
