「myfansで作品を買っただけなのに、プレミアム会員の請求が来た」「年払いで2万円超の請求に気づいた」——この相談は知恵袋などで非常に多く報告されている実在のトラブルです。仕組みと対処を整理します。
なぜ「勝手に登録」が起きるのか
購入手続きの画面にプレミアム会員(高画質プラン等)への加入がセットで表示され、チェックが入った状態になっているケースが報告されています。急いで購入を進めると、意図せず加入した状態になりやすい構造です。「勝手に」というより「気づかないまま同意した扱いになっている」のが実態で、購入時は金額の内訳と加入チェックの有無を必ず確認してください。
まずやること：即解約
- アカウント設定からプレミアム会員(該当プラン)の自動更新を停止する
- 解約しても次回請求日までの分は原則返金されません。放置すると翌月・翌年も請求が続くので、気づいた時点で最優先で止める
返金は可能？——現実は厳しいが手はある
運営への「間違えたので返金してほしい」という個別連絡は、規約を根拠に定型文で断られるケースが多いと報告されています。その上で、現実的に効果が報告されている手段は次の通りです。
- 消費生活センター（電話188）に相談する：意図しない加入に誘導する画面設計(いわゆるダークパターン)の観点から相談できる公的窓口。ここを経由すると対応が変わったという報告があります。
- クレジットカード会社に相談する：身に覚えのない・意図しない請求として調査を依頼できる場合があります。請求日時・金額・経緯を整理して連絡を。
- 運営への問い合わせでは、登録メール・請求日時・金額・経緯を具体的に書き、感情的にならず事実ベースで伝える。
再発防止
- 購入確定前に合計金額を必ず見る（単品価格より高ければ何かが上乗せされています）
- 月額・年額の自動更新設定を購入直後に確認する
- 不安ならプリペイド決済にしておくと、想定外の請求そのものを物理的に防げます