「myfansで作品を買っただけなのに、プレミアム会員の請求が来た」「年払いで2万円超の請求に気づいた」——この相談は知恵袋などで非常に多く報告されている実在のトラブルです。「詐欺なのでは」という不安の声も多いため、まずそこから整理し、請求の止め方→返金の求め方→再発防止の順で解説します。
これは「詐欺」にあたるのか
結論として、運営が利用者を積極的に欺く目的で行っているという意味での詐欺罪には該当しないと考えられます。実態は、購入画面でプレミアム会員(高画質プラン等)へのチェックがあらかじめ入った状態になっている、気づきにくい画面設計(いわゆるダークパターン)によるトラブルです。「詐欺」という強い言葉が使われがちですが、法的には契約上のトラブル・不当表示に近い問題として扱われ、警察の捜査対象というより消費生活センターの相談対象になります。
なぜ「勝手に登録」が起きるのか
購入手続きの画面にプレミアム会員(高画質プラン等)への加入がセットで表示され、チェックが入った状態になっているケースが報告されています。急いで購入を進めると、意図せず加入した状態になりやすい構造です。「勝手に」というより「気づかないまま同意した扱いになっている」のが実態で、購入時は金額の内訳と加入チェックの有無を必ず確認してください。
請求を止める：解約の手順
解約（自動更新の停止）が最優先です。放置すると翌月・翌年も請求が続きます。
- myfansにログインし、マイページの設定・購入管理（サブスク管理）にあたる画面を開く
- 加入中のプラン一覧からプレミアム会員（該当プラン）を選ぶ
- 自動更新を停止（解約）する。完了画面やメールで停止されたことを確認する
- クリエイターの月額プランにも加入している場合は1つずつ同様に停止する（止め漏れが継続請求の主因）
- 解約後も、次回請求予定日に明細へ請求が来ていないかを必ず確認する
注意：解約しても次回請求日までの分は原則返金されません。また解約時点でプランの閲覧権が失われたという報告があるため、見たいものを見終えてから止めるのが安全です。
myfansプレミアム会員の返金は可能か
myfansプレミアム会員の返金は、運営への「間違えたので返金してほしい」という個別連絡だけでは、規約を根拠に定型文で断られるケースが多いのが現実です。ただし、次の2つの窓口を経由すると対応が変わったという報告があるため、あきらめる前に試す価値があります。
- まず自動更新を停止する：上記の解約手順で今後の請求を止めておく（返金交渉の有無にかかわらず先に行う）
- 消費生活センター（電話188）に相談する：意図しない加入に誘導する画面設計(いわゆるダークパターン)の観点から相談できる公的窓口。平日日中に電話し、「いつ・いくらの請求か」「加入した認識がないこと」「運営とのやり取り」を時系列で伝える
- クレジットカード会社に相談する：身に覚えのない・意図しない請求として調査を依頼できる場合がある。請求日時・金額・経緯を整理して連絡する
どちらも運営への個別連絡より対応されやすいと報告されている窓口で、両方に相談しても構いません。返金の可否・金額は個別の交渉次第で確約できるものではありませんが、何もせず諦めるより相談した方が現実的な選択肢は残ります。
運営に問い合わせる時の文例
感情的な抗議より、事実だけを並べた方が対応されやすいと報告されています。そのまま使える形にしておきます。
登録メールアドレス：●●
●月●日に作品を単品購入した際、プレミアム会員（●●プラン）に加入した認識がないまま、●月●日付で●●円の請求が発生していました。加入の意思はなかったため、本プランの解約と、当該請求分の返金可否についてご回答をお願いします。必要であれば購入時の画面遷移について補足します。
myfansプレミアム会員の返金を運営に断られた場合
運営への1回目の問い合わせで返金を断られても、そこで打ち切る必要はありません。消費生活センターとクレジットカード会社は運営とは別の窓口で、運営の回答結果とは関係なく相談・申し込みができます。特にカード会社への調査依頼は「身に覚えのない請求」に対する独立した手続きのため、運営から断られた後でも申し込み可能です。1つの窓口で断られても、残りの窓口に相談してから諦めるかどうかを判断してください。
再発防止
- 購入確定前に合計金額を必ず見る（単品価格より高ければ何かが上乗せされています）
- 月額・年額の自動更新設定を購入直後に確認する
- 不安ならプリペイド決済にしておくと、想定外の請求そのものを物理的に防げます
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