「myfansから同じ月に2回引かれている」「買った金額と請求額が違う」——この不安は珍しくありません。結論から言うと、公式ヘルプに「二重請求」という項目はなく、相談の大半は「別々の正当な決済が2本並んでいた」か「カード会社側の表示」で説明がつきます。この記事では、公式ヘルプに書かれている仕様から「二重に見える正体」を整理し、本当に重複していた場合の問い合わせ手順まで解説します。
まず購入履歴と突き合わせる
最初にやることは、カード明細や請求メールと、myfans側の購入履歴を見比べることです。公式ヘルプ「購入履歴確認機能」によると、購入履歴では次の項目が確認できます。
- 購入内容・商品タイプ・クリエイター名
- 購入金額・購入日（自動更新分も含む）
- 決済情報（支払い方法・利用したカードの下4桁）
- 明細名（カード明細に載る表記）
開き方は「アカウント」→「購入・保存」タブ→「購入履歴」。画面上部のフィルターで期間や商品タイプを絞れます。カード明細に2件あるなら、購入履歴にも2件あるはずです。購入履歴に2件あれば、それぞれが別の正当な決済です。購入履歴に1件しかないのにカード側に2件ある場合だけが、問い合わせの対象になります。
二重に見える5つの正体
公式ヘルプに書かれている仕様から、「二重請求」と誤解されやすいものを5つに分けます。購入履歴の2件が次のどれに当たるかを順に照らしてください。
正体①：同じクリエイターの2つのプランに加入している
いちばん多いパターンです。公式ヘルプ「プランの仕組み（月額課金制）」には、「プランの乗り換え機能はございません。解約せずに高価格プランに加入した場合、低価格プランと高価格プランの2つの決済が発生いたします」と明記されています。また「プランを変更したい」の記事でも、全てのプランは重複加入が可能で、別プランに加入しても既存プランは自動解約されないとされています。
つまり「上のプランに変えたつもり」でも、元のプランは生きていて翌月も更新されます。クリエイター名が同じで金額が違う2件が並んでいたら、ほぼこれです。不要な方を解約してください。解約した時点でそのプランの投稿は閲覧できなくなるので、見終えてから止めるのが無駄がありません。
正体②：myfansプレミアム会員・まとめ払い・見放題ch
クリエイターのプランとは別に、プラットフォーム側の課金があります。公式ヘルプではmyfansプレミアム会員は月額1,980円（購入手数料が別途）で、クリエイターのプランを解約してもプレミアム会員は自動では解約されない、逆も同様とされています。購入画面で意図せず加入してしまうトラブルは別記事で詳しく扱っています。
また3・6・12か月のバンドル（まとめ払い）は一括請求なので、月額の数倍の金額が1回で載ります。見放題chも月額3,980円の別契約です。「身に覚えのない大きな金額」は、まずこれらを疑ってください。
正体③：解約→再加入、更新日の前倒し、購入手数料
- 解約して同じプランに再加入した：公式ヘルプは「プラン解除後再度同プランに加入した場合もプラン料金が発生する」「その際の返金は致しかねます」としています。同月に2回の請求になります。
- 更新日が前倒しされた：31日に加入した場合、翌月が30日までなら30日に更新処理が行われます。2月は28日（うるう年は29日）に前倒しです。「予定より早い日に引かれた」の正体はこれです。
- 購入手数料：公式ヘルプには「購入時に別途購入手数料が加算されます」とあります。プラン価格と請求額が少し違うのは、この手数料分と考えられます（手数料の金額・率は公式ヘルプに記載がありません）。
正体④：カード会社側の表示
myfans側の購入履歴が1件なのにカード明細に2件見える場合、カード会社側の処理が原因のこともあります。一般にクレジットカードでは、決済時の承認（仮売上）と確定売上が一時的に両方表示されたり、決済失敗の試行が利用可能額を一時的に押さえたりすることがあります。これはmyfansの仕様ではなくカード側の一般的な挙動なので、公式ヘルプも「引き落としされる時期はカード会社にお問い合わせください」としています。数日待っても2件とも確定している場合に、次の手順へ進んでください。
正体⑤：後払いの請求月のずれ・別アカウントでの加入
カード以外の決済にも「二重に見える」パターンがあります。公式ヘルプによると、atone翌月払いと後払い（コンビニ/銀行ATM）の請求メールはmyfansからではなく各事業者から送信されます。「翌月払い」は名前の通り利用した月の翌月にまとめて請求される仕組みなので、「今月もプランを続けているのに先月分の請求も来た」と感じやすいのですが、これは前月の利用分と当月の利用分が別々の請求として並んでいるだけです。請求メールに記載された利用日と、購入履歴の購入日を照合してください。請求内容そのものへの質問は、公式ヘルプでもmyfansではなく各事業者が窓口とされています。
また公式ヘルプ「アカウントを2つ以上持つことは可能ですか？」では、メールアドレスが違えば複数のアカウントを持てるとされており、「投稿が見られない」の記事でも「購入・プラン加入したアカウントとは別のアカウントにログインしていないか」の確認が案内されています。別アカウントで同じプランに加入していると、いま見ている購入履歴には1件しかないのに請求は2本、という状態になります。心当たりがあれば、別の登録メールアドレスでログインし直して購入履歴を確認してください。
本当に二重だったら：問い合わせの手順
順番が大切です。先にカード会社へ「身に覚えのない決済」と連絡しないでください。公式ヘルプ「アカウントが利用停止になってしまった」には、カード会社より不正決済の連絡があった場合や、利用者自身がカード会社へ「身に覚えのない決済がある」等の連絡をした場合もアカウントを利用停止とする場合がある、と明記されています。購入済みの作品やプランまで見られなくなる恐れがあります。
- 購入履歴とカード明細のスクリーンショットを撮る
- ID（ユーザーネーム）を確認する（アカウント情報→「プロフィールを編集・確認」）
- お問い合わせフォームから、日付・金額・カード下4桁・2つのスクリーンショットを添えて送る
- 運営の回答を待ってから、必要ならカード会社に相談する
文例：「ID：●●／●月●日に●●円の決済が購入履歴では1件ですが、カード明細には同日・同額で2件計上されています。重複の有無を確認いただけますでしょうか。購入履歴と明細の画像を添付します。」
再発防止
- プランを変えるときは先に元のプランを解約してから加入する
- 購入確定前に合計金額とプレミアム会員のチェックを確認する
- 不要なプランは更新日の前日までに解約する
- どのカードで更新されるかを把握する（支払い方法の変更）
- 月に1回、購入履歴を開いて「自動更新分の購入日と金額」を眺める。不要な更新が走っていればその場で解約できる
プランを増やすときほど請求は読みにくくなります。「どこまで見たいか」でプランを1本に決め、同じクリエイターで複数プランを並行させない。これだけで二重に見える請求の大半は起きません。
まとめ
「二重請求」に見えるものの多くは、2プラン重複・プレミアム会員・まとめ払い・再加入・更新日の前倒しのどれかで、購入履歴を見れば正体がわかります。購入履歴とカード明細の件数が合わないときだけ、スクリーンショットを添えてフォームへ。カード会社への「身に覚えのない」連絡は、運営の回答を待ってからにしてください。
